起業は簡単になったのに、スケールは難しくなった──Sequoia CEO コーチが語る、現代の CEO に求められる資質と決断速度

ハリガンが繰り返し強調するのは、起業環境そのものは過去と比べて飛躍的に容易になった一方で、スケールして持続可能な高インパクト企業に成長させることは却って难しくなった、という矛盾である。理由は競争の激化と注目を集めることの難しさにあり、次の10年で形成される企業の数は前の10年より大幅に減少するだろうと予測している。CEO の職務自体が、親も VCも頼りにならない『孤独な責任』であることを改めて認識させられるのは、最初の危機が訪れたときだという切実な指摘もある。

かつての年単位の計画サイクルから、今や3ヶ月単位へと短縮された環境では、CEO に求められるのは『速く、かつ質の高い意思決定』である。毎週新しい技術的可能性が出現する中で、数ヶ月かけて計画を練ることは時間の浪費に等しく、むしろ素早く決定して前に進むことが組織全体の速度を左右する。HubSpot での経験から、スローダウンと人員流出は常に自分の意思決定の遅延が原因だったとハリガンは振り返る。『一方通行ドア』レベルの難しい決定を素早く開閉することが、組織全体のスピード感を解放する鍵になるという洞察である。

ハリガンが警告するのは、『何か選択肢を残しておこう』という思考癖が、実は CEO の意思決定を遅延させ、組織全体の機動力を奪っているという現象だ。技術が急速に変わり、試行錯誤が容易になった時代ほど、このオプショナリティの『税金』は重くなる。彼は自身がオプショナリティを重視してきた傾向があると認めながらも、現代の CEO には逆のマインドセットが求められていることを強調する。複数の選択肢の中で『ひとまず様子を見る』癖は、却って決定を遅延させ、組織の機動力を削ぐ。

Google CFO ルース・ポラット の言葉を引用しつつ、『うんざりするサンドイッチを食べるなら、かじるな』という金言が紹介される。これは近い将来の大規模なレイオフを例に説かれる。民間企業の過度な評価バブルと調整不可避の状況で、多くの企業が段階的な小規模レイオフを繰り返す誘惑に駆られるが、ハリガンはそうではなく『絆創膏は一気に剥がせ』と主張する。不快な決定ほど素早く、完全に実行することが、組織の混乱と不信を最小化し、前に進むための方策である。